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GUIDE DU VENDEUR MONPASSAGE

 

   Résumé

CONFIGURATION DE VOTRE BOUTIQUE

   Informations Boutique 

   Paiement

   Livraison

AJOUT D’UNE CRÉATION

   Créations

           INFORMATIONS

           IMAGES

           CARACTÉRISTIQUES

           ASSOCIATIONS

           PRIX (RÉDUCTIONS)

           LIVRAISON

           PRODUIT VIRTUEL

GESTION DE VOTRE BOUTIQUE

   Commandes

   Facturation

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   Publicitaires Expirées 

PROMOUVOIR VOS CRÉATIONS

   Options Publicitaires

   Comment utiliser mes Publicités gratuites

 

L’inscription en tant que Vendeur sur la plateforme MonPassage permet automatiquement de la création et l’ouverture de votre Boutique en ligne grâce au Abonnement gratuit. Au moment de votre inscription, vous allez recevoir dans la foulée une commande générée automatiquement avec votre Abonnement (de) Bienvenue offert par MonPassage. Vous n’avez rien à payer – c’est gratuit ! Cette commande confirme simplement l’activation de votre Abonnement. 

Pour commencer, vous devez vous rendre sur  votre Compte Vendeur (Mon Compte / Mon Compte Vendeur) pour effectuer la configuration nécessaire de votre Boutique.

 

Onglet « Résumé »

Voici la page d’accueil de votre Comte Vendeur – Espace de gestion Boutique.
Ici vous retrouvez un petit résumé de votre activité : statut de votre compte, nombre de créations listées, commandes reçues, valeur des ventes réalisées et le solde do votre compte, net de la commission sur les ventes.

Dans cet onglet, vous avez aussi la gestion de vos Abonnements. Lors de la création de votre Compte Vendeur vous profitez d’une Offre de Bienvenue (Abonnement gratuit pendent le temps indiqué dans « Nos Tarifs »). Après l’expiration de votre Abonnement, vous pouvez le renouveler ou en choisir un autre qui correspond mieux vos besoins. Dans cet onglet,  vous trouverez tous les Abonnements disponibles.

 

CONFIGURATION DE VOTRE BOUTIQUE

 

« Informations Boutique »

Cet onglet permet de créer  le style de votre Boutique.Vous pouvez ajouter un logo, une bannière, votre localisation ainsi qu’une description.
Les catégories de votre activité vont servir aux clients pour filtrer les boutiques pas simplement selon la  localisation mais aussi par catégorie de produits mis en vente grâce au filtre « Trouvez un Créateur près de chez Vous ».
Retrouvez ici un lien complet de votre boutique construit sur la base du nom de la Boutique (www.monpassage.com/nom_de_votre_boutique). Dès maintenant,  vous pouvez communiquer ce lien pour amener vos clients directement dans votre Boutique.

 

« Paiement »

Dans cet onglet,  vous devez choisir les moyens de paiement acceptés par votre Boutique et remplir tous les détails pour recevoir vos paiements. Sur MonPassage,  tous les montants sont envoyés directement sur votre compte (des acheteurs paient directement aux vendeurs).
Aujourd’hui,  vous pouvez disposer des modes de paiements suivants : chèque, virement bancaire et PayPal (avec une option de paiement par Carte Bancaire).

Bientôt, MonPassage proposera aussi un paiement direct par Carte Bancaire. Actuellement,  on est à la recherche d’une solution permettant de collecter les paiements par CB directement par les Vendeurs. Evidemment, ce mode de paiement sera  une option à choisir parmi les autres moyens, et pas une obligation pour le Vendeur.

 

« Livraison »

Créez votre propre liste de transporteurs à utiliser pour la livraison de vos créations. Si vous n’ajoutez pas votre / vos transporteur(s), c’est un transporteur par défaut (Livraison gratuite) qui va être utilisé pour livrer vos produits vendus.
MonPassage vous permet de configurer plusieurs transporteurs sur mesure avec des frais différents par zone de livraison, selon un montant de commande  ou le poids du paquet ou encore les  dimensions du colis.

Les nouveaux transporteurs peuvent être ajoutés en cliquant sur le bouton "Créer un transporteur". Cela ouvre un nouvel écran. Voici les informations que vous devez saisir :

-          Nom du transporteur (Le nom du transporteur est public, donc utilisez le nom officiel. Si vous avez plusieurs options pour les services de livraison d'un même transporteur, vous pourrez les différencier par le nom. Vous pouvez également y ajouter une description du service. Par exemple, vous pourriez utiliser ‘’Lettre prioritaire - enveloppe à bulles’’, ’’Livraison – 500 kg et plus’’, ‘’Colissimo – 2kg et plus’’.)

-          Délai de livraison (L'estimation du temps qu'il faut au transporteur pour livrer votre produit. Cette information est affichée durant la commande. Elle aidera vos clients à choisir leur transporteur en fonction du temps qu'ils sont prêts à attendre pour recevoir leur achat. Les clients acceptent souvent de payer plus cher pour recevoir un colis plus rapidement.
Par exemple : 2-5 jours, express 48h, etc.)

-          Vitesse (Le champ "Délai de livraison" peut contenir n'importe quel texte, et n'est donc pas utilisé pour comparer les transporteurs entre eux. Le réglage "Vitesse" vous permet de donner une note au transporteur, de 0 (très lent) à 9 (très rapide). Cette valeur est ensuite utilisée pour comparer les transporteurs entre eux en fonction de leur rapidité, et aider les clients à choisir celui qu'ils préfèrent.)

-          URL suivie (Cette option est conçue pour les transporteurs qui proposent service suivi. Ce champ doit être rempli avec l'adresse de suivi fournie par votre transporteur (s'il en a une). Par exemple, le service postal français, La Poste, propose l'adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@. Quand le client choisi son  transporteur, il recevra l'adresse que vous avez saisie dans ce champ, avec le signe "@" remplacé par le numéro de suivi fourni par le transporteur, ce qui lui permettra de cliquer sur le lien et voir où en est sa livraison. Si vous le  laissez vide, le client va voir uniquement le numéro suivi rempli par vous dans la gestion de commande sans lien direct à suivre.)

-          Accès des groupes (Il se peut que vous ne vouliez donner accès à ce transporteur qu'aux membres d'un groupe précis - par exemple aux clients enregistrés. Cette option vous en donne la possibilité.)

-          Statut (Ici vous pouvez activer ou désactiver votre transporteur.)

-          Frais de livraison (Vous pouvez décider de ne pas appliquer de frais et enregistrer ce transporteur comme ‘’Livraison gratuite’’. Si vous voulezfixer les tranches et les coûts pour ce transporteur, cochez ‘’Appliquer les frais de livraison’’.)

-          Taxe (Indique que  le transporteur requiert une taxe locale afin de livrer, et le cas échéant, laquelle.)

-          Facturation (Au moment de facturer le client pour le transport, il y a deux comportements, que vous devez configurer en fonction de la manière dont votre transporteur gère sa facturation:
En fonction du prix total –coût de livraison dépend du prix total de la commande.
En fonction du poids - coût de livraison dépend du poids total de la commande.)

-          Comportement hors tranches (Au cas où le transporteur choisi n'a pas de coût d'expédition en place pour la zone, pour la dimension ou le poids requis, vous pouvez indiquer la manière dont le transporteur doit réagir. Vous avez deux options :
Prendre la tranche la plus grande – le transporteur prendra la tranche la plus chère et appliquera ses conditions.
Désactiver le transporteur -  ce transporteur ne sera pas proposé pour cette commande.)

-          Hauteur/Largeur/Profondeur/Poids maximum du paquet (Vous pouvez indiquer la taille et le poids maximal d'un transporteur, des informations essentielles pour choisir correctement. La valeur à utiliser pour les unités de poids est ‘’kg’’ et au niveau de la dimension – ‘’cm’’.)

-          Zone (Cochez des zones sur lesquelles le transporteur est disponible.)

Sauvegardez les informations pour passer à la page de tranches pour fixer des frais de livraison.

Vient ensuite la section importante : la création des tranches du transporteur. C'est une étape très importante, car cette information est nécessaire pour présenter au client les transporteurs qui peuvent effectivement livrer sa commande. En effet, en fonction du prix total ou du poids total de la commande, certains transporteurs ne seront pas disponibles tandis que d'autres ne le seront que pour certaines valeurs. Vous devez donc remplir ces tranches très précisément, et de préférence en suivant la documentation de chaque transporteur.

Cela peut avoir l’air compliqué mais en réalité cette option vous donne la liberté de définir les conditions de livraison pour chaque commande : nombre illimité de transporteurs et nombre illimité de tranches pour chacun. Vous pouvez fixer la livraison gratuite à partir du montant de votre choix pour chaque zone et pour chaque transporteur ! C’est fini le port offert à partir du même montant dans toute votre boutique, pour des commandes expédies en France et au Canada, ou les frais ne sont pas comparables !

Alors,  il est grand temps de mettre en place les frais d'expédition en fonction de la zone/tranche.
Ci-dessous un tableau, précisant les différentes zone géographiques que vous avez choisies pour ce transporteur (partie gauche) ainsi que toutes les tranches des frais correspondants (partie droite).
Par défaut, vous avez une seule tranche de valeur de 0  à 5000 (€ ou kg en fonction de votre choix) et des frais de livraison à 0.00€ pour chaque zone.
La valeur "0.00" correspond à la  "livraison gratuite, quel que soit le poids ou le montant de commande".

Vous devez donc régler précisément les frais d'expédition pour chaque zone et chaque tranche, à partir des informations fournies par le transporteur lui-même, ou tel que vous les estimez.

Par exemple, si vous expédiez des colis depuis la France, les frais pour les expédier aux États-Unis peuvent doubler voire tripler.

-          Pour changer la valeur de tranche, cliquez sur l’image ‘’Crayon’’ et remplissez les valeurs de début et de fin de tranche, selon votre choix.

-          Pour ajouter plus de tranches, cliquez sur le bouton ‘’Ajoutez une tranche’’.

-          Pour supprimer une tranche, cliquez sur l’image ‘’Poubelle’’.

-          Si les frais par tranche sont les mêmes dans toutes les zones, remplissez simplement le champ "Toutes les zones" et laissez les autres zones vides.

-          Si le transporteur ne pratique pas l'expédition dans certaines zones pour une tranche donnée, laissez le champ correspondant vide.

 

Pour une meilleure présentation du fonctionnement et de la configuration par tranches,  on va utiliser quelques exemples.


Prenant comme transporteur ‘’Lettre prioritaire’’ de la Poste, qui est efficace pour des petits objets comme des bijoux, la papeterie, des fournitures, etc. et peu coûteuse donc très attrayante pour des clients. En plus ce transporteur sert toutes les zones et les frais dépendent du poids du colis – parfait pour notre exemple de configuration :

 

Facturation en fonction du poids total :


Comme vous pouvez voir, la dernière colonne est remplie uniquement pour les zones : France métropolitaine et France d’Outre-Mer car ce transporteur sert des colis entre 2kg et 3kg simplement dans ces deux zones.

Ce tableau décrit les frais de livraison pour  le transporteur ‘’Lettre prioritaire’’ en fonction du poids. (Vérifiez les tarifs actuels sur
www.laposte.fr). Ajoutez vos frais d’emballage (si vous souhaitez) et n’oubliez pas que la commission sur vente est calculée sur la base de la valeur totale de commande (frais de port compris). 

Vous pouvez décider de proposer ce transporteur simplement jusqu’à par exemple 0.5kg (500g) et toutes les tranches supérieures (colis plus lourds) envisager un autre transporteur comme Lettre suivie ou Colissimo. Dans ce cas-là, créer des tranches simplement jusqu’à 0.5kg (500g) (dans notre tableau – 3 premières colonnes).

Vous pouvez décider d’offrir la livraison à partir d’un certain poids et dans ce cas-là, fixez à 0.00 le niveau du montant des frais.

 Il est quand même préférable de configurer un transporteur en fonction du prix total (ou valeur de la commande) afin définir les tranches pour lesquelles la livraison est gratuite.

Cette option est idéale quand vos créations sont plutôt légères et même une commande de plusieurs articles n’augmente pas drastiquement le coût du transport. Par exemple vous vendez des petits objets de 5-10g par création donc même si vous avez une commande de 4-5 créations, elles pèsent toujours moins que 0.1kg (100g) avec l’emballage, c’est-à-dire le coût est le même pour une seule création vendue comme pour cinq.

Cette option est aussi plus appropriée pour tous les créateurs qui souhaitent prendre en charge une partie des frais logistiques en cas de commande multiple, sans  augmenter le coût de livraison pour le client. Il est prouvé que les clients sont très sensibles aux frais de livraison !

Voici l’exemple pour ‘’Lettre prioritaire’’:

Facturation en fonction du prix total :

Comme vous voyez dans ce tableau,  les frais de livraison augmentent avec le montant de la commande (en prenant en considération l’augmentation du poids du colis) jusqu’à une valeur de vente suffisante pour offrir la livraison. Bien sûr, les valeurs des tranches, comme les valeurs des frais dépendent uniquement de vous et c’est à vous de les définir.

Astuce !

Comme le nom du transporteur est visible par le client, pourquoi pas ajouter alors l’info d’un montant déclenchant  une livraison gratuite,  comme une incitation à augmenter les achats dans votre boutique.

Pour simplifier,  on suggère de regrouper les zones qui présentent un montant est identique afin d’obtenir la livraison gratuite. Voici l’exemple toujours pour ‘’Lettre prioritaire’’ et une facturation en fonction du prix total :

‘’Lettre prioritaire – Livraison gratuite à partir de 40€ d’achat’’ :

‘’Lettre prioritaire – Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat’’ :

 

‘’Lettre prioritaire – Livraison gratuite à partir de 100€ d’achat’’ :

Tous ces détails concernant les transporteurs seront visibles uniquement par vous car votre client aura accès simplement au transporteur qui sert sa zone. Par exemple un client de zone France métropolitaine va voir uniquement le transporteur : ‘’Lettre prioritaire – Livraison gratuite à partir de 40€ d’achat’’. Les autres transporteurs ne seront pas présentés.

 

AJOUT D’UNE CRÉATION

« Créations »

Dans cet onglet,  vous avez la Gestion de vos Créations. Ici vous pouvez ajouter, éditer, modifier, copier, filtrer, activer, désactiver et supprimer vos produits. Vous avez aussi possibilité d’exporter une liste de vos produits (filtrée ou sans filtres) dans un format Excel en utilisant un bouton "CSV".
Pour ajouter une nouvelle Création, cliquez sur le bouton "Ajouter un produit". Pour modifier / éditer des produits existants, cliquez sur un produit figuré sur la liste.  


Chaque Produit possède un Menu de détails disponible après enregistrement des informations de base :

 

« INFORMATIONS » (Informations de base)

Dans ce menu, vous devez remplir toutes les données principales :

-          Nom (La première chose à faire est de nommer le produit. Le nom apparaîtra dans les résultats des moteurs de recherche.)

-          Options publicitaire (Options publicitaires payantes – Détails)

-          Catégorie (Catégorie principale du produit)

-          Prix (Prix TTC)

-          Quantité

-          Référence (Votre référence privée du produit, pour permettre meilleure organisation de votre boutique – visible sur une Facture, dans gestion d’une commande mais aussi pour trier vos produits par référence dans votre Boutique en ligne. Vous pouvez laisser vide, si vous ne souhaitez pas d’utiliser cette option.)

-          Statut (Statut de votre produit – Si vous préférez que le produit ne soit pas immédiatement rendu disponible à la vente, choisissez "Désactivé")

-          Options :
           -     disponible à la vente: laissez coché pour permettre l’ajout au panier, ne cochez pas pour mettre en ligne en mode de présentation sans possibilité
           d’achat ;
           -     montrer le prix : coché automatiquement avec option /disponible à la vente/ 
           -     en ligne seulement : pour tous les créateurs qui possèdent leur atelier/magasin, affiché sur la page du produit comme ‘’Exclusivité web !’’ Cette
           option peut s'avérer très utile : elle signale au client que le produit ne peut être acheté qu'en ligne, ce qui évitera la venue en magasin/atelier de clients
           qui vérifient le prix en ligne puis font le trajet pour éviter les frais de port !

-          État (Cette option vous permet d'indiquer l'état du produit : Neuf, Remis à neuf, Recyclé/Transformé)

-          Description courte (Le champ vous permet d'écrire une rapide description, qui apparaîtra dans les moteurs de recherche,dans l’aperçu rapide et sur la page du produit – max 350 caractères seront visibles.)

-          Description (Le champ vous permet d'écrire une description complète de votre produit, qui apparaîtra directement sur la page produit dans l’onglet « En savoir plus ». L'éditeur de texte vous donne accès à un grand nombre d'options pour créer une description visuellement agréable (police, taille, couleur, etc.). Si le second champ n'est pas limité en caractères, évitez cependant de trop en mettre : efforcez-vous de ne mettre que les informations essentielles de manière convaincante, et votre produit sera mis en valeur).

-          Meta description (Une présentation du produit en quelques lignes (dans l'idéal, moins de 155 caractères), afin d'attirer l'attention du client. Elle apparaîtra dans les résultats de recherche, en fonction de la recherche elle-même : certains moteurs de recherche choisissent de n'afficher que les mots cherchés dans le contexte du contenu de la page. Assurez-vous de faire une description spécifique à ce produit sur votre site.)

-          Balise Titre (Le titre public de la fiche produit, pour les moteurs de recherche. C'est le champ le plus important, étant donné que le titre apparaîtra sur les moteurs de recherche. Restez très factuel : vous devez convaincre l'utilisateur du moteur de recherche de cliquer sur votre lien plutôt que sur un autre parmi les résultats. Faites en sorte d'avoir un titre spécifique à ce produit pour l'ensemble de votre boutique. Pour utiliser simplement le nom du produit, laissez le champ vide.)

-          URL simplifiée (Url simplifiée à votre produit, laissez vide si vous souhaitez que le système en génère une pour vous.)

-          Mots-clés (Saisissez les mots qui aideront vos clients à trouver ce qu'ils recherchent.Chaque mot-clé doit être suivi d'une virgule. Les caractères suivants sont interdits : !;?=+#"°{}_$%.)

Sauvegardez les informations et passez au menu détaillé (nouveaux onglets vont apparaître).

 

« IMAGES »

Ici vous gérez des images/photos de votre produit. Ajoutez, téléchargez, supprimez, choisissez une image de couverture et changez les positions de vos photos (les glisser-déposer).

-          Ajoutez des images (Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 photos pour chaque produit. Formats JPG, GIF, PNG autorisés.)

-          Légende (Titre d’images – apparait au-dessous d’une photo sur la page du produit – vue agrandie. Ce titre est automatiquement rempli avec le nom du produit mais vous pouvez changer cette légende pour chaque photo ou pour toutes les photos)

 

« CARACTÉRISTIQUES »

Les caractéristiques permettent aux clients de  filtrer les produits d’après ses besoins et ses envies.
Utilisez les caractéristiques adéquates à votre produit, vous n’êtes pas obligé(e) d’utiliser toutes les caractéristiques disponibles.

 

« ASSOCIATIONS »

Ce menu vous permet d’associer votre produit aux catégories adéquates, choisir une catégorie par défaut et ajouter des accessoires / produits complémentaires.

Sur MonPassage, vous pouvez ajouter votre produit dans plusieurs catégories, grâce à cela, vos créations gagnent en visibilité.

Vous pouvez dérouler la liste des catégories principales pour accéder aux sous-catégories en cliquant sur le bouton « Ouvrir tout » (pour toutes les catégories) ou en cliquant sur « + » de catégorie choisie. Voir le tableau des Catégories au-dessous :

Note : Toutes les catégories et sous-catégories avec le bouton « + » possèdent ses sous-catégories.

Exemple1 (tableau comme ci-dessus):
Nous avons à vendre une paire de puces/clous alors on a déroulé et coché la catégorie principale « Bijoux », puis sa sous-catégorie « Boucles d’oreilles » et enfin « Puces/Clous ». Grâce à cela, notre création est visible dans  les 3 catégories adéquates.

Exemple2 : Boutons de manchettes
Vous pouvez cochez des catégories et sous-catégories suivantes :
- Bijoux - Boutons de manchettes - Homme – Bijoux pour Homme – Boutons de manchette -
Grâce à cette astuce, votre création va être visible dans 5 catégories correspondantes.

Il est bien conseillé d’utiliser le maximum de catégories correspondantes à votre création pour augmenter vos chances d’être retrouvé par nos client(e)s.

ATTENTION ! On se base sur la confiance mais l’ajout abusif dans les catégories non conformes à votre création n’est pas toléré et tous les produits dans les catégories incompatibles vont être supprimés ! Par exemple des chaussures pour femmes ne peuvent pas être ajoutées dans une catégorie « Maison » ou « Accessoires ».

-          Catégorie ‘’SOLDES’’ (Préparez vos soldes en avance ! Cette catégorie est active uniquement pendant des Soldes. Chaque fois quand vous enregistrez un nouveau produit, vous pouvez ajouter une réduction qui va être appliquée pendent les Soldes. Grâce à cette option, vous avez possibilité d’avoir des réductions différentes pour chacun de vos produits.
Pour ajouter une réduction visible pendant des Soldes, cochez la catégorie ‘’SOLDES’’ et une sous-catégorie avec une réduction à appliquer.

-          Catégorie par défaut (Le champ "Catégorie par défaut" est particulièrement utile quand un produit est disponible dans plusieurs catégories. Ce réglage sert principalement à clarifier la catégorie où ranger le produit quand un client arrive sur votre boutique en passant par un moteur de recherche, étant donné que le nom de la catégorie peut apparaître dans l'adresse web du produit. Cette catégorie est importante aussi pour l’Option publicitaire – ‘’Top de Catégorie’’ car cette publicité va mettre en avant votre produit dans la catégorie choisie par vous comme catégorie par défaut.)

-          Accessoires (Vous pouvez ajouter ici des accessoires et des produits complémentaires parmi vos produits existants. Ces créations supplémentaires seront visibles sur la page du produit, dans l’onglet « Accessoires ». Pour ajouter un accessoire, commencez par taper les premières lettres du nom et sélectionnez-le sur la liste. Cliquez sur la croix pour supprimer une association.)

 

« PRIX (RÉDUCTIONS) »

Dans ce Menu, vous pouvez ajouter une taxe sur le prix (si cela est applicable) mais avant tout une réduction, ce qui vous permet de  faire une promotion sur le produit à chaque moment et du montant ou pourcentage de votre choix.

Prix du Produit :

-          Taxe (Ajoutez la taxe applicable le cas échéant) – ‘’Aucune taxe’’ est fixée de manière standardisée)

-          Prix (HT) et Prix (TTC) (Vous devez entrer le prix HT ou le prix TTC. Le champ de saisie sera automatiquement calculé sur la  base de la Taxe applicable).

-          Prix d’unité (Cette option est utile surtout pour des produits vendus par lot/par pack, par exemple dans une catégorie « Fournitures » ou « Papeterie ».  Le Prix TTC s’applique au lot mais vous pouvez indiquer aussi le prix d’unité qui sera visible au-dessous de prix du lot sur la page du produit et de l’aperçu rapide. Le Champ gauche sera rempli avec le prix d’unité et le champ droit avec l’unité ;  p.ex. perle, mètre, cm, carte ou simplement pièce. Laissez vide si votre produit est individuel.)

Prix spécifiques – Réductions :

Vous pouvez modifier le prix final de vente d'un produit en fonction de la quantité qu'achète un client, de son groupe de client, de son pays, etc. Pour ce faire, cliquez sur "Ajouter un nouveau prix spécifique" pour faire apparaître un formulaire :

-          Pour (Vous permet d'être le plus précis possible sur les groupes auxquels le prix s'applique, y compris la devise, le pays et même le groupe de clients (qui sera abordé plus tard dans ce chapitre)

-          Client (Vous pouvez être encore plus précis et indiquer que la réduction que vous créez sera réservée à certains clients et uniquement à eux : saisissez les premières lettres de leur prénom ou nom, et choisissez les comptes ciblés.)

-          Disponible à partir de (Vous permet de définir la plage de dates durant lesquelles le prix réduit sera activé. Un clic dans chaque champ ouvrira un sélecteur de date, ce qui vous simplifie le processus.)

-          À partir de [] unité (Indique le nombre de produits achetés à partir duquel la réduction est appliquée. Par défaut, il s'agit de "1", ce qui signifie dès le premier achat.)

-          Prix du produit (Indique le prix unitaire du produit, qui sert de base pour les calculs de réduction.)
Laisser le prix de base (Cochez cette case pour vous empêcher de modifier le prix du produit.)

-          Appliquer une réduction de (La réduction sera appliquée une fois que le client aura choisi une quantité. Utilisez le sélecteur pour indiquer le type de réduction que vous voulez appliquer (soit un montant précis, soit un pourcentage du prix unitaire).

Une fois que vous avez saisi les différents réglages, cliquez sur "Sauvegarder" : le résumé de votre réduction apparaîtra sous le formulaire, dans un tableau. La réduction est immédiatement visible sur le site.
Si vous souhaitez le supprimer, cliquez sur l'icône "poubelle" dans le tableau.

Attention : N’utilisez pas des prix spéciaux et des réductions SOLDES au même moment sinon tous les deux vont être cumulés. Il est préférable d’utiliser les prix spéciaux ponctuellement, en dehors de la période des SOLDES.

Gestion de priorités :

Un client peut correspondre à plusieurs prix et plusieurs règles de réduction, même si vous avez pris le temps de créer des règles très précises, avec des groupes personnalisés. MonPassage vous permet donc en plus de définir des règles de priorités afin de n'appliquer qu'une seule règle de réduction pour ces clients. Vous pourriez par exemple vouloir que le groupe soit plus important que la devise utilisée. Vous pouvez modifier les réglages par défaut en passant par la section "Gestion des priorités".

L'ordre d'importance par défaut est :
Boutique – Devise – Pays - Groupe

La case à cocher "Appliquer à tous les produits" vous permet de mettre à jour les réglages de tous les produits. Si la case à cocher reste vide, vos modifications ne s'appliqueront alors qu'au produit en cours.

 

« LIVRAISON »

Les coûts de livraison ne sont pas à négliger : ils peuvent facilement doubler le prix final d'une commande, et vous devriez être très clairs à leurs propos – les clients détestent les mauvaises surprises.L'onglet "Livraison" vous permet d'indiquer de précieux détails sur l'emballage du produit :

-          LargeurHauteurProfondeurPoids : Vous devez vous efforcer de remplir chacun de ces champs, car connaître la taille et le poids d'un paquet est non seulement utile pour vous, mais également aux transporteurs, car un transporteur/des transporteurs vont être choisis automatiquement en fonction de ces réglages. Si votre transporteur/vos transporteurs calcule(nt) le prix sur la base du montant de commande, ces dimensions ne sont pas indispensables.

-          Transporteurs. Vous pouvez choisir de n'autoriser ce produit à être expédié que par une sélection de transporteurs. Si aucun transporteur n'est sélectionné, alors tous les transporteurs seront considérés comme disponibles pour les clients.

  

« PRODUIT VIRTUEL »

Votre boutique peut comporter (en partie ou principalement) des produits virtuels - c'est à dire, des produits qui ne sont pas expédiés, mais plutôt téléchargés : tutoriels, projets graphiques et services personnalisés  MonPassage vous facilite la tâche de créer un tel produit.

Si votre produit est dématérialisé, cochez l’option ‘’Il s'agit d'un produit virtuel’’
Le nouvel onglet ne comporte qu'une option dans un premier temps : elle demande si le produit virtuel que vous créez est un fichier joint (par exemple, si votre client va payer pour télécharger quelque chose).
-   Si ce n'est pas le cas, restez-en là: vous vendez un service, et rien ne doit être téléchargé.
-   Si oui, cliquez sur l'option "Oui".

Lorsque vous cliquez sur "Oui", un nouveau formulaire s’ouvre dans l'onglet à partir duquel vous pouvez télécharger le fichier que vous avez l'intention de vendre:

-          Téléchargez un fichier (Choisissez le fichier sur votre disque dur. Dès que vous l'avez sélectionné, MonPassage le met en ligne. Vous devriez compresser votre fichier au format Zip, afin d'éviter les incompréhensions de votre navigateur face à un fichier .exe ou .jpg. Le navigateur télécharge automatiquement les fichiers Zip pour le client. Si vous vendez des images en haute résolution, le fait de les mettre en ligne à l'aide de ce formulaire ne vous dispense pas de mettre en ligne une version miniature via l'onglet "Images" sur la gauche.)

-          Nom du fichier (Ce champ est automatiquement rempli après que le fichier ait été téléchargé. Il n'est pas recommandé de le changer pour une autre valeur.)

-          Téléchargements autorisées (Vous pouvez définir le nombre de fois que le fichier peut être téléchargé à partir du moment où le client l'a acheté. Vous préférerez peut-être limiter à 1 ou 5. Si vous voulez le garder disponible de manière indéfinie, mettez le champ texte à 0.)

-          Date d'expiration (Les fichiers virtuels peuvent être de nature promotionnelle, ou perdre leur intérêt après une certaine date. Si c'est le cas, vous pouvez définir la date d'expiration après laquelle le produit ne sera plus en vente sur votre boutique. Laissez ce champ vide s'il n'y a pas de date d'expiration.)

-          Nombre de jours (Vous pouvez définir le nombre de jours après lesquels le lien de téléchargement devient non fonctionnel. S'il n'y a pas de limite, définissez le champ texte à 0.)

   

GESTION DE VOTRE BOUTIQUE

« Commandes »

Dans cet onglet vous pouvez gérer toutes les commandes passées par vos client(e)s.

Toutes les commandes sont groupées en forme de liste qui permet de créer vos rapports de ventes et le sauvegarder en format ‘Excel’ sur votre ordinateur. Vous pouvez filtrer vos commandes par la date et par son statut pour obtenir des rapports périodiques, utiles pour le règlement de comptes fiscal. Pour obtenir votre rapport en format ‘Excel’ cliquez sur le bouton « CSV ».

Cliquez sur ‘Référence de Commande’ pour accéder aux  détails. Ici vous avez la possibilité de changer le statut de la commande, ajouter un numéro de suivi pour la livraison (s’il existe) et envoyer un message concernant cette commande.

  

« Facturation » 

L’espace « Facturation » contient tout l’historique de vos transactions avec vos client(e)s mais aussi entre vous et MonPassage. Cet onglet calcule la commission sur ventes à payer et le Solde de votre compte. Le solde négatif signifie un compte débiteur. Vous pouvez régler votre commission dans l’espace « Résumé / Solde du compte » en cliquant sur l’icône ‘Payer’ (l’option de paiement apparait uniquement quand votre compte a un solde négatif). Merci de ne pas envoyer votre paiement si le montant est inférieur à 2€.  

   

« Messages » 

Cet onglet vous permet de communiquer avec vos client(e)s et de gérer tous vos messages.

Sur chaque page de vos articles mises en vente dans l’onglet « Contacter Vendeur », les client(e)s ont la possibilité de vous contacter en posant des questions concernant votre création ou votre boutique ou simplement en laissant un commentaire.

Dans votre espace « Messages », vous retrouvez des informations et des outils nécessaires pour gérer votre correspondance :
- La date et l’heure du message,
- Statut du message : Vous avez deux statuts disponibles « Activé   » et « Désactivé  ». Le Statut Activé vous permet d’afficher le message sur la page de votre création, dans l’onglet « Contacter Vendeur ». Cela peut servir à partager tous les commentaires reçus mais aussi à publier des questions et vos réponses à propos de votre article (comme des questions au sujet d’autres couleurs, tailles ou possibilités de personnalisation de votre création).
Par défaut, le statut est désactivé, c’est-à-dire le message est visible uniquement par vous.
Pour changer le statut du message il suffit de cliquer sur l’icône.
- Nom du Produit : Nom de votre Création à partir  de laquelle le message a été envoyé.
- Un message : le contenu du message.
- Action : Ici vous pouvez répondre au message reçu en cliquant sur le bouton « Répondez ».

   

« Évaluations »

Dans cette espace vous pouvez retrouver toutes les évaluations laissées par vos clientes, concernant les commandes passées dans votre boutique. Les évaluations sont très importantes ! Ça aide vérifier la qualité des produits et le professionnalisme des vendeurs.

Vous avez possibilité répondre à chaque votre évaluation (la rubrique ‘Action’). Votre réponse sera visible à public, au-dessous de l’évaluation laissée par votre client(e).

Le plus important dans cet onglet est évidement la note reçue sur la commande. Cette note c’est une moyenne de trois critères évalués par vos clients. Voici les critères d’évaluations :

Création conforme à la description  
Qualité et finitions                                         
Satisfaction d’Achat                                     

Si vous avez a reçu une évaluation négative, il a ainsi la possibilité de faire une proposition à son interlocuteur pour régler le problème rencontré. Si l’acheteur est d'accord, l'évaluation peut alors être supprimé et écrite à nouveau par l'acheteur. 

   

« Publicitaires Expirées »

Cet espace contient une liste de vos Publicitaires utilisées et déjà expirées. Vous pouvez à chaque moment renouveler une Publicité de votre produit/article en cochant une ou plusieurs option(s) et cliquer sur le bouton ‘Payez les Options’.

Vous pouvez utiliser toutes les options publicitaires pour un produit en même temps. Les options cochées sur la liste ce sont des options déjà payé et en train de fonctionner. Le options pas cochées sont déjà expirées et prêtes à renouveler (voir l’exemple) :   


Voici on a l’option ‘Top de Catégorie’ qui est déjà expirée est prête d’être renouveler et les options ‘Page d’Accueil’ et ‘Logo « Création deLuxe »’ qui sont en train de fonctionner. L’option ‘Publication de base’ est gratuite et toujours cochée.

   

PROMOUVOIR VOS CRÉATIONS

« Options Publicitaires »

Options publicitaires payantes pour promouvoir vos créations (voir "Tarifs"). Ces options ne sont pas obligatoires, c’est à vous de décider si vous voulez les utiliser ou pas et laquelle des options est le plus appropriée et efficace pour vous. 
Pour activer une option :

  1. Cochez une option(s) choisie parmi les options disponibles (la Publication de base est gratuite et doit être toujours cochée pour permettre le fonctionnement d’autres options).

  2. Si vous créez un nouveau produit - remplissez toutes les données nécessaires et cliquez sur le bouton « Sauvegarder » en bas de la page.

  3. Un texte va apparaitre en haut de la page:
    « Vous avez sélectionné des options de publication pour votre produit, cependant votre produit ne sera pas publié tant que vous n'aurez pas réglé les frais de publication. Veuillez cliquer ici pour payer les frais de publication. »

  4. Cliquez sur le lien (Veuillez cliquer ici pour payer les frais de publication.) et payez votre/vos option(s). Vous pouvez ajouter/cocher plusieurs options pour différents produits / créations et payer ensemble dans une commande globale.

  5. Si vous disposez toujours des options publicitaires gratuites, offertes à l’ouverture de votre Boutique (l’option « Page d’Accueil (Notre sélection) », le prix à payer sera alors 0.00€.

Attention : L’option doit être payée pour être activée !

 

Publication de base – Gratuite pour toujours !

Sur MonPassage on ne paie pas pour la publication de base !!! Cette option est toujours gratuite et doit être coché uniquement pour le bon fonctionnement d’autres options de publication.
Pour couvrir les frais fixes de la plateforme on a opté pour l’Abonnement, qui semble d’être une solution plus juste et beaucoup moins coûteuse pour nos créateurs que la mise en vente payante pour chaque création, mais en même temps suffisante pour assurer le fonctionnement durable du MonPassage.

 

Page d’Accueil (Notre sélection)

Cette option permet de publier votre création sur la Page d’Accueil dans « Notre sélection » pendant 10 jours. Tous les produits dans cette section sont publiés au hasard pour assurer la visibilité à toutes les créations et l’ordre change à chaque click sur la Page d’Accueil. Grâce au lien visible sous le nom du produit, les clients peuvent visiter votre création publiée mais aussi aller directement dans votre Boutique. 
Cette option vous est offerte dans votre « Offre de Bienvenue » pour faciliter la présentation de vos créations et votre nouvelle Boutique sur MonPassage. Vous pouvez utiliser vos publications gratuites quand vous voulez – il n’y a pas de limite dans le temps.

 

Logo «Création de Luxe »

Cette publication ajoute un logo « Création deLuxe » sur la photo de votre produit (en haut à droite). Ce logo est visible sur la page de votre produit, dans votre Boutique mais aussi au niveau des catégories. Si vous êtes particulièrement fier/fière d’une de vos créations, mettez-la en avant en ajoutant le logo « Création deLuxe ». Vous pouvez profiter de cette mise en valeur pendant 1 an !

 

Top de Catégorie

Une autre option très valorisante de votre création. Elle positionne votre produit en haut de la catégorie, grâce à cela il est visible toujours en premier, avant les nouvelles créations arrivées. S’il y a plusieurs créations avec cette option payante dans la même catégorie, elles vont être toutes exposées avant les créations simples. Tous les produits en « Top de Catégorie » sont publiés au hasard pour assurer la visibilité à toutes les créations et l’ordre change à chaque click sur la page de catégorie. ‘’La Catégorie’’ corresponde à votre catégorie par défaut, choisie pour chaque produit pendant sa création.  

Exemple :
Vous voulez mettre en valeur vos boucles d’oreilles. Les catégories de votre création sont les suivantes :
Bijoux – Boucles d’oreilles – Puces / Clous (ou votre catégorie par défaut est Puces / Clous). 
Comme votre Option de publication «Top de Catégorie » est active (cochée et réglée) votre création va être visible en Top de catégorie Puces / Clous, c’est-à-dire chaque fois quand un client recherche des créations dans cette catégorie, c’est la votre qu’il voit en premier.

Si vous préférez être visible plutôt dans la catégorie ‘’Boucles d’oreilles’’, il suffit de changer votre catégorie par défaut dans les détails du produit. 

   

« Comment utiliser mes Publicités gratuites » 

Chaque nouvelle Boutique ouverte sur MonPassage a à sa disposition 3 Publicités sur la Page d’Accueil, accessibles dans « Notre sélection ». Ces options ont pour mission de donner un coup de pouce aux nouveaux arrivés pour les aider à présenter leurs créations dans l’espace le plus visible /le plus visité, attirer les premiers client(e)s et déclencher leurs premières ventes.

Vos options publicitaires gratuites n’ont pas de date expiration, c’est-à-dire que vous pouvez les utiliser quand vous voulez – il est recommandé de configurer et remplir votre Boutique avec plusieurs articles avant d’inviter les client(e)s par l’intermédiaire du lien vers les options publicitaires. Vous n’êtes pas non plus obligé(e) d’utiliser toutes les 3 Publicités en même temps – à vous de choisir.

Pour utiliser votre option publicitaire gratuite, allez dans votre Compte Vendeur / Espace « Créations » et cliquez sur le produit que vous souhaitez mettre en avant/ publié. Sur la liste des Options Publicitaires cochez « Page d’Accueil (Notre sélection) » et cliquez sur le bouton « Sauvegarder » en bas de la page. 
Un texte va apparaitre en haut de la page:
« Vous avez sélectionné des options publicitaires pour votre produit, cependant votre produit ne sera pas publié tant que vous n'aurez pas réglé les frais de publication. Veuillez cliquer ici pour payer les frais de publication. » 
Si vous voulez utiliser une autre option publicitaire en même temps, procédez comme expliqué plus haut, sinon cliquez directement sur le lien « Veuillez cliquer ici pour payer les frais de publication. » pour passer au panier. Votre option publicitaire étant gratuit, le prix à payer est automatiquement 0.0 €. Cliquez sur « Commandez » pour passer votre commande (même les commandes gratuites doivent être confirmées et passées).